Guia Completo de Trocas e Devoluções

Realizar a troca ou devolução de um produto pode ser um processo simples e sem complicações. Neste guia, vamos esclarecer todos os passos necessários para garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao lidar com suas compras. A seguir, apresentamos as informações essenciais que você precisa saber.

Prazo para Trocas e Devoluções

É fundamental que você esteja ciente de que as trocas ou devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias após o recebimento da sua compra. Este prazo é importante para garantir que possamos atender sua solicitação de forma eficiente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para facilitar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@casapotyguara informando sua intenção de devolver ou trocar o produto.
2. Preparação do Produto:
3. Etiqueta: Certifique-se de que a etiqueta esteja fixada no produto.
4. Embalagem: O item deve ser devolvido nas mesmas embalagens em que foi enviado, garantindo que esteja protegido durante o transporte.
5. Recebimento do Código de Devolução: Após o envio do e-mail, você receberá um código de devolução que permitirá que você envie o pacote pelo correio mais próximo.
6. Verificação do Produto: Assim que recebermos o produto de volta, faremos a verificação das condições do item. O processo de troca ou devolução será iniciado apenas após essa confirmação.

Considerações Finais

Realizar a troca ou devolução de um produto não precisa ser uma tarefa estressante. Ao seguir os passos mencionados, você garantirá que tudo ocorra de forma suave e rápida. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida que você tenha sobre o processo.

Agradecemos por escolher a Casa Potyguara e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória!